市民反映一天被扣一两百元水电费，爱众服务公司称是系统故障

近日，四川省广安市市民在《问政四川》平台投诉，称一天被扣掉一两百块的水电气费，并表示，广安爱众公用事业服务有限公司（简称“爱众服务公司”）一直乱扣费。

2025年1月3日，广安爱众服务公司回复称，经核实，该市民家中水电气表为智慧用能表计，其费用为每天算费，实行月结算，以每月实际用量进行扣费。由于2025年1月1日自动结费时系统发生故障，导致该用户的费用余额显示错误，公司已及时进行了修复，并进行了重新核算，现已恢复正常。

据公开资料，广安爱众公用事业服务有限公司成立于2016年9月，是由原广安爱众电力服务公司更名而来，属于四川广安爱众股份有限公司全资子公司。爱众股份为当地国有控股上市企业。主要经营水电气服务咨询、水电气服务技术支持、水电气营销策划服务；城乡居民抄表服务、水电气收费，燃气用具销售、安装、维修，地暖销售等。

据该公司公开宣传，公司开发的“掌上爱众”是一款缴费软件，让老百姓足不出户就可以缴纳水电气费，还可以随时掌握水电气停供抢修通告、查询自己的缴费历史记录、查看附近的爱众客户服务中心，使生活缴费一目了然、方便快捷。